Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe über den Online-Shop der Vogl Baugeschaft GmbH.

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss informieren:

Vogl Baugeschaft GmbH
Vogelsang 12
84144 Geisenhausen
Deutschland
E-Mail: info@voglbaugeschaftgmbh.de
Telefon: +49 17615270005

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (da der Versand kostenlos ist), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

4. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

5. Zustand der Ware

Die Ware muss sich in einem unbenutzten, unbeschädigten Zustand und – soweit möglich – in der Originalverpackung befinden.

Bei Wertverlust der Ware müssen Sie nur dann dafür aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

6. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Dies kann insbesondere bei bestimmten Naturprodukten oder individuell gelieferten Holzprodukten zutreffen.

7. Beschädigte oder falsche Lieferung

Sollten Sie eine beschädigte oder falsche Lieferung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter info@voglbaugeschaftgmbh.de.

Wir werden eine schnelle Lösung (Ersatz oder Rückerstattung) anbieten.

8. Rückerstattungsdauer

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen kontaktieren Sie uns:

Vogl Baugeschaft GmbH
E-Mail: info@voglbaugeschaftgmbh.de
Telefon: +49 17615270005